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工作动态
让服务多走一步 让办事群众少走一步
发布时间:2019-09-24 17:57
信息来源:昆明市不动产登记中心

编者按:为进一步优化营商环境,持续推进不动产登记便民利民服务,提升不动产登记服务效能,各登记处按照“昆登记·心服务”的工作理念,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育及“五个一”活动的工作安排,采取开设“绿色通道”等措施,积极主动为老、弱、病、残等特殊群体提供便捷服务工作落到实处。

呈贡登记处上门为群众提供贴心服务

2019 年8月份,家住官南大道锦苑花园的冷女士的女儿到呈贡登记处咨询办理继承业务的相关手续,登记处工作人员在审核其提供的材料过程中,了解到冷女士年纪较大,行动不便且刚出院的特殊情况,在审核其材料完备后,登记处工作人员决定为冷女士开通“绿色通道”,优先为其办理了继承公示,并主动提供不动产登记上门服务。9月11日,登记处工作人员带着登记的相关材料赶到老人家里,通过拍照、录像等方式,全程记录了当事人办理业务的全过程,顺利为其办理了不动产继承手续。

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下一步,昆明市不动产登记中心将继续秉持全心全意为人民服务的理念,以群众需求为导向,全面推进不动产登记便民服务,切实解决办事群众的难处,让不动产服务多“走”一步,让办事群众少走一步。

官渡登记处窗口“服务之星”敬业奉献进行时

近日,陈女士来到官渡登记处办理不动产登记业务,窗口的工作人员与其交流后得知,陈女士是一位盲人,因不动产证遗失但孩子上学需要提供,为让孩子能够顺利入学,独自一人来申请不动产证的遗失补办。工作人员在了解了陈女士的具体困难之后,热心帮助陈女士先去档案室进行档案查询,之后又到相关的办理窗口帮助陈女士填写挂失补办申请表等,一直耐心地帮助陈女士办完所有的手续。在手续办完后,考虑到陈女士行动不便,工作人员还主动询问陈女士家住在哪,并帮助陈女士叫了出租车,叮嘱好司机后,目送陈女士离开。

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外塑形象,内强素质,最大程度地为群众做好登记服务,这是昆明市不动产登记中心一直秉承的理念和态度,也是“不忘初心,牢记使命”主题教育实践活动在登记领域的具体体现。为群众提供更加高效、便捷和贴心的服务,将是不动产登记机构一直努力的方向……